17. 配置并发布业务智能体

完整版章节。内容按 2026.10 主线代码核对；具体入口以当前许可、账号权限和交付环境为准。

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本章内容：本章面向负责落地业务场景的智能体编辑者和租户管理员，说明一个业务智能体从定义任务、准备资料与工具、装配能力，到发布给试点成员、对外开放调用、上线后持续核对的完整路线。读完本章，您可以按知识问答、数据查询、日报与办公写作、作业记录与风险汇报四类常见场景配置智能体，并用正向与反向两组样例完成发布前后的验证。

智能体的创建向导与详情页各页签的基本操作见第 13 章，工具审批与内置工具见第 14 章，记忆与子智能体见第 15 章，接入外部 IM 工具见第 16 章。本章只讲把这些能力组合成一个可交付的业务智能体。

17.1 业务智能体的配置路线

业务智能体需要同时具备明确的任务、可靠的资料、合适的工具、最小的权限和可核对的输出。各环节的负责人和入口如下：

智能体详情页的页签依次为「智能体」「应用」「技能」「定时任务」「运行历史」「文件夹」「终端」「记忆」「用量统计」「操作审计」。其中「智能体」页签包含资料卡、「行为准则」编辑区（分「行为准则」「工作流程」「智能体档案」「用户档案」四份文档）、模型与最近活动。

17.2 定义任务和使用范围

适用场景：动手配置之前，先把业务智能体要做什么、给谁用、能碰哪些数据写清楚，避免上线后再返工权限。

操作步骤

1. 写明使用者、输入资料、需要完成的业务动作和输出格式。
2. 区分「提供建议」与「执行外部操作」。涉及发送、写入、删除或审批的动作单独列出，后续为这些工具保留人工确认（见 17.7）。
3. 确定智能体所在的工作空间，以及需要用到的模型、知识库、数据连接和 MCP 服务。智能体只能使用当前工作空间可用的能力。
4. 准备一组验证样例：正常问题、边界问题、无权限问题、空结果和错误输入。
5. 指定内容维护人、数据负责人和异常处理联系人。

注意：任务描述既要让成员判断什么时候该用这个智能体，也要让管理员据此判断需要授予哪些数据与工具权限。描述写不清时，通常意味着智能体的职责过宽，应拆成两个智能体。

17.3 用角色模板固化业务智能体

适用场景：同一类业务智能体需要在多个部门或工作空间反复创建（例如每个区域都要一个「合同审查助手」），希望成员从统一模板起步，人设与预装能力保持一致。

前提：以租户管理员登录管理后台。

操作步骤

1. 点击「完成编辑」保存。
2. 在左侧「精选」区打开「发布」，模板才能分发给成员；工作空间范围的模板还可通过「切换可见性」控制是否在创建向导中显示。需要置顶时设置「精选」与「精选排序」（数字越小越靠前）。
3. 打开「可用范围」页签，选择「编辑可用范围」，按所有用户、职能组、部门或工作空间分发。

你会看到

• 详情左侧显示范围（内置或工作空间）、分类、人设名称；从其他模板复制而来的显示「复制来源」。
• 发布并分发后，范围内的成员在「添加智能体」向导的「选择起点」一步看到该模板，选中后预装模板绑定的技能与 MCP 服务。

注意

• 「发布」只决定模板能否被分发，不授予任何能力的使用权限。模板里绑定的 MCP 服务或技能如果没有分发给成员，成员创建后会看到该能力「需配置」或「未在工作空间启用」。
• 修改模板不会回溯修改已经用它创建的智能体。

17.4 配置知识问答智能体

适用场景：员工用自然语言查询制度、流程、产品资料，要求回答附带出处。

前提

• 管理员已在「管理后台 › 能力 › 知识库管理」建好知识库、上传文档并分发给使用者（见第 10 章）。
• 平台工具「Zenova 知识库」已在「管理后台 › 能力 › MCP 服务」中发布并分发（见第 22 章）。智能体通过这个 MCP 服务检索知识库。

操作步骤

1. 在「智能体」页签的「行为准则」中写明：回答必须引用来源；资料中找不到依据时明确说明「未找到相关资料」，不要自行补全。
2. 用四类问题测试：有明确出处、无相关资料、资料已过期、提问人无权访问的库。
3. 发布后用普通成员账号复测引用与拒绝结果。

你会看到

• 检索始终以提问人本人的身份执行。即使选择了「限定」，提问人看不到的知识库也不会被检索，回答中不会出现这些库的内容。
• 应用卡片的状态为「已就绪」时可以使用；显示「需配置」「未在工作空间启用」时，按卡片提示联系管理员分发或补齐配置。

注意：资料更新后检查文档的索引状态，再复测引用。智能体回答没有引用时，不要把它当作企业制度或流程的结论直接使用。

17.5 配置数据查询智能体

适用场景：业务人员用自然语言查询经营数据，由智能体生成查询、返回结果与图表。

前提：数据负责人已创建只读的数据连接、测试成功并完成部署，并按业务范围限制了可访问的库表、字段与单次查询行数（见第 11 章）。

操作步骤

1. 在智能体详情「应用」页签中启用对应的数据连接能力；卡片显示「需要凭据」时，点击条目完成授权凭据配置（见 18.2）。
2. 在「行为准则」中写明统计口径、时间范围的默认值、金额单位与空值处理方式，并要求在结果中列出查询条件。
3. 用口径确定的问题验证查询语句、结果行数、筛选与排序；导出文件后与查询结果逐项核对。
4. 用跨部门数据、写操作、大范围扫描和敏感字段问题验证拒绝结果。
5. 发布后在「操作审计」与「运行历史」中核对调用人、数据连接与查询结果。

注意

• 查询结果涉及业务决策时，同时核对数据时间、统计口径、单位和空值处理。
• 数据服务配置对话框中的具体字段以实际界面为准。

17.6 配置日报、汇总与办公写作智能体

适用场景：按固定结构生成日报、周报、会议纪要、汇总表，或定时把结果发到 IM 群。

操作步骤

1. 准备经过确认的报告结构、字段、称谓、日期格式和数据来源，写进「工作流程」文档。
2. 在「应用」「技能」页签绑定所需的知识库、MCP 服务和文档类技能，只启用本场景用得到的项。
3. 在「行为准则」中要求区分事实、推断、缺失数据和待确认内容。
4. 用代表性文件生成样例，核对数字、日期、人员、引用、表格和章节；导出 Word、PDF 或表格后检查分页、目录与格式。
5. 需要周期执行时，在「定时任务」页签点击「添加定时任务」，填写「名称」「定时计划」「任务描述」，设置「工具轮数」（1～100），并在「发送目标」中选择网页会话或已绑定的渠道身份，发送方式可选「每次发送结果」或「仅异常/需关注时提醒」。

你会看到：任务创建后提示「任务已创建」，可手动触发一次核对结果；每次执行记录在「运行历史」中。

注意

• 发送到钉钉等渠道前，需要先绑定渠道身份（见第 16 章），否则提示「请先绑定渠道身份（钉钉等）后再创建定时任务」。
• 批量处理从小批次开始。只显示「任务完成」而没有可读取的产物时，不能视为成功。

17.7 配置作业记录与风险汇报智能体

适用场景：从作业日志、巡检记录中提取完成事项、风险与责任人，并在高风险时通知相关人员。

操作步骤

1. 定义作业记录的必填项、风险等级、责任人和汇报模板。
2. 绑定允许读取的日志、文件或业务系统；写入、发送类工具保留人工确认。
3. 在对话输入区把工具确认方式设为「请求批准」（工具调用前确认）。三种方式的区别：

1. 需要为能力声明数据敏感程度时，在「应用」页签的能力操作中打开「数据声明」，选择「数据敏感标签」与「审计级别」（完整、基础、无），并查看「流量规则预览」。
2. 在指令中要求列出完成事项、未完成项、风险、依赖和责任人；用包含否定语句、缺失附件、多人记录和隐含风险的样例测试提取结果。
3. 高风险结果进入人工确认或通知流程，不直接触发外部处置。

注意

• 「完全访问」只有能管理该智能体的人可以开启；智能体已绑定钉钉等外部渠道时，开启前需要勾选确认。修改确认方式后若提示「需要重启智能体才能生效」，按提示操作。
• 数据敏感标签会影响模型路由与审计：标为强制执行的类别不会降级到云端模型。

17.8 发布给成员

适用场景：智能体在编辑者本人账号下验证通过，需要交给试点成员使用。

前提：您能管理该智能体（创建者或被授予「管理分享」能力的成员）。

操作步骤

1. 在「用户授权」中搜索「接收用户」（工作空间成员，按姓名或邮箱），勾选授予的能力，点击「保存授权」。可选能力如下，勾选某项会自动带上它依赖的项：

1. 已授权的成员显示在「当前有效授权」中，需要收回时点击「撤销」。
2. 需要让对方拿到一份属于自己的副本时，使用「认领链接」：按需打开「允许多人认领」，选择「过期时间」（24 小时、72 小时、7 天、30 天，默认 72 小时），点击「复制链接」发给对方。

你会看到

• 被授权成员在顶栏「智能体」列表中看到该智能体，列表标注「工作空间共享」或「私有智能体」；能力范围以授权为准。
• 认领者打开链接后得到一份独立副本，之后两边的修改互不影响。

注意

• 修改可见范围不会撤销已生成的认领链接，链接的失效需单独处理。
• 用户授权只能选当前工作空间的成员。需要跨工作空间使用时，先把成员加入工作空间（见第 3 章），或改用认领链接。
• 授权给成员不会额外授予模型、知识库或 MCP 服务的使用权；被授权者在对话中触发需要个人授权的应用时，需按提示连接自己的账号（见 18.2）。

17.9 对外发布为 A2A 服务

适用场景：让外部系统或其他智能体平台按 A2A 协议调用这个智能体。

前提：您是该智能体所在工作空间的管理者。

操作步骤

1. 在「分享智能体」对话框的「对外发布（A2A）」区打开「发布为 A2A 服务」。
2. 发布成功后页面显示「调用端点」与「AgentCard 地址」，可直接复制。
3. 在「调用令牌」中填写「标签」（例如外部系统名称），点击「生成令牌」，立即复制明文。

你会看到

• 提示「已发布为 A2A 服务」。该智能体同时出现在「管理后台 › 能力 › A2A」列表中，来源为「平台」，状态为「已批准」，无需再走外部智能体的审批。
• 管理员在 A2A 详情中为它配置「可用范围」并打开「发布」后，范围内成员可在顶栏「A2A」中找到它，并自行获取 A2A 或 MCP 配置（见第 23 章）。

注意

• 调用令牌以 zg_a2a_ 开头，明文只显示一次，关闭后无法找回。不再使用时在列表中「撤销」。
• 关闭「发布为 A2A 服务」即取消发布，外部调用随之失效。

17.10 发布后验证与迭代

适用场景：试点上线后确认智能体按预期工作，并根据反馈持续调整。

操作步骤

1. 管理员在「管理后台 › 观测中心 › 运行总览 › 请求」中按智能体筛选，请求详情的「发起方类型」显示「智能体」，并列出「智能体」「所属空间」。
2. 管理员在「管理后台 › 智能体 › 智能体运营」中查看全租户智能体的状态、服务状态、所在工作区、运行时版本与节点，必要时执行重启或重新下发配置。
3. 根据反馈修改行为准则、能力或授权后，重新执行正向与反向验证。

注意

• 「行为准则」保存后提示「已保存，并已应用到运行中的智能体」即立即生效；提示「将在下次启动或重启时应用」时，需等待下一次启动。
• 智能体保存的模型在当前工作空间不可用时，「智能体」页签会提示并给出推荐替代项，由编辑者确认后切换。

能力说明

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