8. 完成第一次对话

完整版章节。内容按 2026.10 主线代码核对；具体入口以当前许可、账号权限和交付环境为准。

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本章内容：本章面向第一次使用 Zenova 的成员，以及帮助成员上手的管理员，说明从打开「新对话」到拿到第一条回复的完整过程：选择智能体、写清任务、确认模型与推理强度、选择审批模式、添加附件、发送与停止。读完本章，你可以独立完成一次对话，并能判断「选不到智能体」「智能体暂时无法对话」这类开局问题该找谁处理。会话管理、追问、分享与导出见第 9 章。

8.1 开始之前

适用场景：成员第一次登录，或管理员在上线前替成员确认对话所需的条件都已具备。

前提

• 成员账号已加入至少一个工作空间（第 3 章）。
• 当前工作空间里至少有一个成员可以使用的智能体（第 13 章）。
• 智能体使用的模型所在的模型分组已发布，并且可用范围覆盖该工作空间或该成员（第 6、7 章）。

入口：登录后在顶部导航选择「智能体」，左侧导航第一项即「新对话」。左侧导航依次为「新对话」「知识库」「提示词」「应用市场」「技能广场」「智能体」「文件」，下方的「智能体」分组列出你可以使用的智能体及各自的历史会话（第 9.1 节）。

注意：左侧导航中的入口受许可与权限控制，未获授权的能力不会显示。顶部导航里看不到「智能体」时，联系管理员确认账号所在租户的许可与工作空间成员身份。

8.2 打开新对话并选择智能体

适用场景：开始一段新的任务，或换一个智能体来处理。

操作步骤

1. 选中后欢迎区切换为该智能体。

你会看到

• 默认选中的智能体按以下顺序确定：从链接带入的智能体；你在当前工作空间上次选择的智能体；按名称排序靠前、且正在运行的智能体。
• 新对话的欢迎区下方显示「连接常用软件」，列出最多四个可以连接的应用，每个应用显示名称与说明，右侧是「连接」或「已连接」。选择「连接」会打开该应用的配置框，按提示完成授权即可（应用与凭据见第 14、18 章）。
• 智能体处于休眠状态时，打开对话会自动唤醒它，不需要手动操作。唤醒期间显示「正在准备中，请稍候…」。

注意：

• 当前工作空间没有任何智能体时，页面显示「当前工作空间还没有智能体，创建一个开始对话吧」和「添加智能体」按钮。有创建权限的成员可以按第 13 章创建；没有权限时联系工作空间管理员。
• 智能体列表为空时显示「当前没有可用的智能体。」；搜索无结果时显示「没有匹配的智能体。」；列表读取失败时显示「智能体列表加载失败」，选择「重试」重新读取。

8.3 写下第一条消息

适用场景：把任务交给智能体。写得越清楚，返工越少。

操作步骤

1. 点击页面底部的输入框。占位文字为「可以向 <智能体名称> 询问任何事情. 输入 @ 使用连接应用或者提及文件. 输入 / 可以指定技能」。
2. 写明任务。建议按以下顺序组织：

目标：我要完成什么。\ 背景：智能体需要知道哪些上下文。\ 输入：使用哪些文件、数据或内容。\ 输出：希望得到什么格式。\ 限制：不能做什么，必须遵守什么。

例如：「请根据我上传的项目周报，整理本周风险清单；按负责人分组，用表格输出；不要推测文件中没有的信息。」

1. 发送前检查内容中是否含有密码、API 密钥或未经授权的敏感数据。平台的敏感数据检测与内容检测会拦截违规内容（第 24、25 章），但不应依赖它来兜底。

你会看到：候选菜单打开时，用 ↑、↓ 切换候选，按 Enter 或 Tab 选中，按 Esc 关闭。

快捷键

语音输入：输入区的「语音输入」按钮可以把说话内容转成文字。按钮置灰时，悬停可以看到原因，例如「管理员尚未设置语音输入模型。」「语音输入模型未分发给你。」「语音输入模型的服务已停用。」；这些情况需要管理员配置语音识别模型，并通过模型分组授权给你。浏览器不支持时提示「当前浏览器不支持语音输入。」。

8.4 确认模型与推理强度

适用场景：同一个智能体在不同任务上需要不同的模型，例如日常问答用低成本模型，复杂分析用能力更强的模型。

智能体在创建时选定了默认模型（第 13 章），对话输入区的模型列表列出你在当前工作空间中可以使用的全部模型。

操作步骤

1. 在输入区选择「模型」，打开模型列表。可在「搜索模型...」中检索；没有结果时显示「没有找到模型」。
2. 选择具体模型，或保留默认的「自动」，由智能体使用其默认模型调用。
3. 需要模型进行更深入的推理时，打开「推理」开关，并在「推理强度」中选择档位：Low、Medium、High；选择 Close 即关闭推理。默认为 Medium。

你会看到

• 选中的模型显示在输入区；之后的消息按新选择调用。
• 选了不能用于对话的模型时，发送前提示「请选择自动或支持对话的模型后再发送。」
• 所选模型暂时不可用、平台改用备用模型时，页面弹出提示，并在回复过程中给出说明，例如「所选模型当前不可用，已切换到备用模型 <模型名>。」或「当前模型通道繁忙，已从 <模型 A> 切换到 <模型 B>。」。备用路线由管理员在流量规则中配置（第 26 章）。

注意：

• 能选哪些模型，取决于管理员通过模型分组授予你的可用范围（第 7 章）。模型列表里没有想要的模型时，联系管理员。
• 推理强度越高，响应越慢、Token 消耗越多。日常任务保持默认即可。
• 当前模型不支持图片时，添加附件时不能选择图片；需要看图时先切换到支持多模态的模型。

8.5 选择审批模式

适用场景：智能体在执行任务时可能调用工具（读写文件、访问外部系统、执行命令）。审批模式决定这些工具调用是否需要你逐次确认。

审批模式位于对话输入区，按会话设置，不在智能体创建流程中。

操作步骤

1. 在输入区打开审批模式选择器。
2. 按任务风险选择模式。选择「完全访问」时，按页面弹出的确认框确认后生效。

你会看到：选择「请求批准」后，智能体每次调用工具前，对话中出现「允许 <工具名>？」卡片，等你选择「允许一次」「始终允许」或「拒绝」后才继续（第 9.6 节）。

注意：

• 审批模式选择器只对有权限的成员显示；看不到选择器时，会话沿用智能体的设置。
• 「完全访问」需要工作空间管理权限，没有该权限时该选项置灰。
• 切换审批模式会影响当前会话之后的全部工具调用。选择「完全访问」前，确认智能体的工具范围、数据权限、外部渠道和执行后果（第 14 章）。

8.6 添加附件

适用场景：让智能体基于你的文件或截图回答问题。

操作步骤

1. 在输入区选择「添加附件」，从本机选择文件；也可以把文件直接拖进对话区，或在输入框中粘贴。
2. 已在文件空间里的文件，用 @ 提及引用，不必重新上传（第 10 章）。
3. 附件出现在输入框上方后，连同消息一起发送。

限制

支持的类型包括图片（当前模型支持图片时）、PDF、Word、PowerPoint、Excel、纯文本、CSV、Markdown、HTML、JSON、XML、YAML、日志及常见源代码文件。

你会看到

• 超过数量上限时提示「本条消息最多添加 20 个附件，部分文件未添加。」
• 单个文件过大时提示「<文件名> 超过 25 MiB，建议先上传到文件空间后再发送。」
• 总大小超限时提示「本条消息附件总大小最多 100 MiB，建议拆成多条消息或使用文件空间。」
• 类型不被接受时提示「不支持此附件类型。请上传图片、音频、PDF、文本/源码、JSON、XML、RTF 或 Office 文档。」
• 模型不支持图片却带了图片时提示「当前智能体绑定的模型不支持图片输入。请切换为支持多模态的模型后重试。」

注意：大文件、需要反复使用的资料，先上传到文件空间或企业知识库，再在对话中引用（第 10 章）。

8.7 发送、查看回复与停止

适用场景：发出消息、跟踪智能体的处理过程，必要时中止。

操作步骤

1. 按 Enter 或选择「发送」。
2. 生成过程中，「发送」按钮变为「停止」。回答方向不对、或想换个说法时，选择「停止」中止当前这一轮回复。
3. 回复结束后阅读结果；需要改进时直接在同一会话中补充目标、背景、输出格式或限制，不必新建会话（第 9.3 节）。

你会看到

• 第一条消息发出后，会话自动保存，并出现在左侧导航该智能体名下；页面标题从「新对话」变为会话标题。
• 回复过程中依次显示思考、工具调用、等待确认等过程信息；回复下方显示「本轮用量」，包括输入与输出 Token、调用次数、耗时、首 Token 时间与速度。
• 智能体调用工具前若需要确认，对话中出现审批卡片，选择后才继续（第 9.6 节）。

注意：「停止」只中止智能体在平台内的后续处理。已经执行完毕的工具调用（例如已发出的邮件、已写入的工单）不会因此撤销，需要到对应系统确认结果。

8.8 开局问题的处理

适用场景：打开对话或发送第一条消息时遇到异常。

发送后才出现的错误（配额、限流、安全策略、上下文超限等）见第 9.11 节。

能力说明

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